Osim zakonskog prava potrošača na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, Yelow Durka svojim kupcima omogućuje produženo pravo na povrat u trajanju od 30 dana od dana preuzimanja proizvoda, kako biste imali dovoljno vremena da provjerite odgovara li vam odabrani proizvod.
Proizvod mora biti neoštećen, u originalnoj ambalaži i, kada je to primjenjivo (madraci, jastuci), sa skinutom ali sačuvanom higijenskom folijom radi zaštite ostalih kupaca. Iz higijenskih razloga, proizvodi bez originalne higijenske zaštite ne mogu se vratiti osim u slučaju materijalnog nedostatka.
1. Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Ispunite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji ćemo vam poslati e-mailom.
3. Proizvod pažljivo zapakirajte i pošaljite na adresu sjedišta tvrtke.
4. Nakon primitka i provjere proizvoda, izvršavamo povrat sredstava u roku od 14 dana.
Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili je isporučen pogrešan artikl — u tom slučaju troškove povrata snosi Yelow Durka.
Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu ili model, javite nam se putem e-maila — zamjenu organiziramo bez dodatnih troškova dostave unutar Hrvatske, uz poštivanje istih uvjeta kao kod povrata.
U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, potrošač ostvaruje prava sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Reklamaciju možete podnijeti na [email protected] uz priložen dokaz o kupnji.